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中国发布实施“平板电视机售后服务实施意见”

DATE	2007/09/21

　　【日经BP社报道】

　　9月19日，中国电子视像行业协会宣布，平板电视机行业将从今年12月1日起，实施以整机包修一年，主要部件包修两年为核心内容的行业自律性产品售后服务。

　　随着经济发展和人民生活水平的不断提高，以液晶和等离子电视为主体的平板电视机已经大量进入人民的生活和工作中。据不完全统计，2007年上半年中国国内市场销售平板电视机360万台，比上年同期增长70%。全年平板电视的销量将突破800万台。

　　由于平板电视机技术发展快，市场竞争激烈，产品更新换代快，维修难度高，备件供应不及时，行业性售后服务制度建设严重滞后等诸多因素，致使平板电视机的售后服务跟不上市场发展的需要，已经成为消费者质量投诉的热点问题。

　　为了规范平板电视机生产企业和维修企业的产品售后服务行为，在信息产业部的指导下，中国电子视像行业协会组织制定了中国平板电视机行业自律性产品售后服务实施意见，即“平板电视机售后服务实施意见”。

　　此次颁布的“平板电视机售后服务实施意见”主要内容可概括为：等离子电视机整机包修一年，主要部件（显示光屏、屏驱动组件、屏逻辑组件）包修两年；液晶电视机整机包修一年，主要部件（显示光屏、屏逻辑组件、屏背光组件）包修两年。当等离子和液晶电视机产品质量出现问题时，七天之内包退，15天之内包换等。（特约记者郑月生）

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